Como Compran Los Millennials

Como Compran Los Millennials

La generación de consumidores jóvenes conocida como Millennials o “generación Y” es un interesante segmento de mercado, que tiene sus propias particularidades, costumbres y preferencias para comprar. En este articulo, veremos como compran los millennials.

Este segmento del mercado, está conformado por los jóvenes que nacieron entre los años 1980 y 2000. La población de jóvenes de entre 15 a 34 años, en el Perú, supera los 10 millones y medio de personas. En Latinoamérica, los Millennials constituyen más del 30% de la población.

Los Millennials es un amplio grupo de consumidores, que podrían decidir el éxito o no de los negocios online. En este artículo, te presentaremos algunas de las más importantes características, de este segmento de mercado.

Millennials son nativos digitales

Los Millennials crecieron, cuando el mundo estaba cambiando a la era digital. Crecieron con las nuevas tecnologías y la dominan fácilmente. A diferencia de las anteriores generaciones, que estaban acostumbrados a las máquinas y aparatos analógicos. La mayoría de los Millennials, tienen computadoras y dispositivos móviles, con los cuales viven interconectados, socializan, investigan y compran. Prefieren Internet, a la televisión y es por medio de la red que consumen series y películas. Los millennials compran como pez en el agua por internet.

Millennials y la relación de compra con las marcas

Los Millennials no compran, ni consumen cualquier marca. Según diversos estudios, buscan y consumen marcas con una personalidad y mensaje definido. También, prefieren marcas que ostentan valores, como el cuidado del medio ambiente, los derechos humanos, el cuidado de los niños y el trabajo forzado entre otros. Asimismo, buscan valor agregado en los diferentes productos que adquieren. Las marcas deben conocer los gustos de los jóvenes millennials.

Restaurantes y comida donde compran los millennials

Los gastos preferidos de los Millennials son salir a comer en restaurantes, beber y socializar. Un estudio, dice que los jóvenes gastan más en comida y bebida que en equipos electrónicos, ropa, calzado, accesorios y productos cosméticos. También, los jóvenes de esta generación tienen una gran preferencia por la comida delivery.

El estudio señala, que los servicios preferidos por los Millennials son: comida rápida y para llevar, Happy hours; servicios innovadores como, platos pequeños o para compartir; combinaciones de nuevos alimentos y bebidas con ingredientes exóticos; como también la comida orgánica.

Redes sociales donde compran los millennials

Los Millennials usan intensamente de las redes sociales. La gran mayoría de los jóvenes que conforman este segmento de mercado, tiene una cuenta en Facebook o Twitter. En sus redes comparten sus opiniones y recogen los puntos de vista de sus amigos.

Utilizan las redes, para dar su opinión acerca de temas políticos, pero también para criticar los productos y servicios, que no han satisfecho sus expectativas. Es muy importante destacar, que los Millennials son consumidores bastante exigentes.

Redes sociales donde compran los millennials

Comportamiento de compra de los millennials

Los millennials buscan sus intereses y sentirse únicos y especiales cuando compran, valoran más las experiencias y las opciones de personalización que la durabilidad y en el 2025 serán el 75% de la fuerza de consumo con sus hábitos. Aunque tienen un poder adquisitivo 33% menor que la generación anterior, son el grupo social que más artículos de lujo, bio y alta tecnología compran.

“No hay un perfil de comprador mejor que otro, pero como marca, es esencial comunicarte con cada uno de ellos de manera distinta, porque ahí estará la diferencia entre vender y no vende. Se trata de un público que piensa 100% online, les gusta comprar a través de la web y compartir sus experiencias de compra en sus redes, lo que los convierte en un público bastante exigente y cambiante.

Además, los millennials son mucho más exigentes que sus padres y el concepto de fidelidad a la marca dejo existir (salvo que sean marcas que les puedan proporcionar estatus o marcas con las cuales hayan crecido). En concreto, el 68% de estos dejarían de comprar a una empresa, porque no sienten que la marca se preocupe por ellos y la mayoría publicaría una reseña negativa en redes sociales, antes que llamar al servicio de atención al cliente.

Esta tendencia en la compra de los millennials, es por la necesidad de sentirse especiales y únicos en la compra. No les gusta sentirse un comprador más, que desean sentir, de forma algo narcisista, que son lo más importante para la marca y exigen que así se refleje en todo el proceso. Les encanta personalizar productos o servicios, porque así sienten que tienen algo único. Quieren dejar huella y destacar. Por eso, empresas que han sabido utilizar de forma inteligente, la personalización como, Nutella o Coca cola (con sus campañas de envases personalizados) han aumentado las ventas, y también han conseguido impactar en las redes sociales.

Comportamiento de compra de los millennials

Hay estudios que demuestran que los millennials se pueden dividir en cuatro perfiles, respecto a su motivación de compra.

Los que se mueven por diversión y sociabilidad

Buscan nuevas aventuras y pasarla bien. Les gusta destacar y poder compartir en redes sociales todo lo que hacen, buscan marcas activas y alineadas con un modo divertido de ver la vida.

Las motivadas por una buena causa

Personas con consciencia medioambiental, son muy leales a las marcas con responsabilidad social corporativa y grandes consumidores de productos ecológicos.

Los millennials compran en base a números y pruebas

Son compradores precisos, analíticos, les gusta conocer los detalles y son adictos a los comparadores online. Durante sus procesos de compra, suelen comparar diversas webs, buscando los mejores precios o incluso visitar la tienda, para tocar el producto para luego comprar online.

Los compradores impulsados por nuevos retos, exclusividad o status

Les gusta tomar riesgos, no temen endeudarse, quieren ser los primeros en todo y les encanta mostrar un nivel social alto, son el perfil que más lujo y marcas de alta gama compran.

En todo esto, la personalización tiene mucho que decir. Se trata mas que solo incluir el nombre o las búsquedas recientes del usuario. La tecnología actual, permite anticiparse y mostrar productos relacionados con las necesidades futuras, combinando la estrategia de personalización, con un proceso interactivo, para alcanzar una conversación más fluida entre marca y cliente, donde la comunicación marca-cliente, se convierta en una relación. Personalizar los mensajes de marca, interactuar, estudiar y mimetizarse con cada uno de estos perfiles y sobretodo, hacer sentir a cada millennial único, puede hacer que un producto que pasaría desapercibido, acabe siendo un top ventas viral.

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